ПЕРВый ЭКСКЛЮЗИВНый МАСТЕР-КЛАСС
ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ В СФЕРЕ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
СЧАСТЛИВЫ ВМЕСТЕ!

КАК ВЫСТРОИТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ

НА МАСТЕР-КЛАССЕ ВЫ УЗНАЕТЕ ОТВЕТЫ НА САМЫЕ
ЖИВОТРЕПЕЩУЩИЕ ВОПРОСЫ НАЧИНАЮЩИХ СТИЛИСТОВ

1
Как выявить, чего хочет клиент, если он сам этого не знает?
2
Как указать клиенту на его ошибки, оставаясь тактичным и деликатным?
3
Что можно и что нельзя обсуждать с клиентом?
4
Как выстроить границы и зоны ответственности?
5
В каких случаях надо и надо ли стилисту настаивать на своей эстетической позиции?
6
Как сделать так, чтобы клиенты возвращались и рекомендовали вас своим близким?
7
Как создавать себе репутацию и формировать имя на рынке?
8
Как сформировать цену на свои услуги и быть востребованным без скидок?
ПОЧЕМУ ВАМ НЕОБХОДИМ ЭТОТ МАСТЕР-КЛАСС
ЭКСКЛЮЗИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Вы получите эксклюзивную информацию от Стеллы Клар, которой нет в учебниках и тренингах
ВЫЖИМКА ИЗ ОПЫТА И ЗНАНИЙ
Вы сможете использовать опыт и знания международного эксперта в области коммуникаций и психологии
МАКСИМАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Вы научитесь общаться с клиентом так, чтобы получать удовольствие и достигать результат
СТЕЛЛА КЛАР
КАЖДЫЙ КЛИЕНТ ОБРАЩАЕТСЯ С УНИКАЛЬНОЙ СИТУАЦИЕЙ
И КОНТЕКСТОМ, НО В ОСНОВЕ КАЖДОГО СЛУЧАЯ ЛЕЖАТ
ОБЩИЕ ЗАКОНЫ ОБЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ
  • Шведский психолог, консультант по имиджу и невербальной коммуникации с 15-летним практическим опытом

  • Работала имидж-консультантом во многих крупных компаниях, в том числе Volvo и Ericsson

  • Автор «Универсальной Системы формирования имиджа», которая применяется во всем мире, включая Россию, Европу, США Имею более 1500 клиентов в 38 странах мира



НЕМНОГО ФАКТОВ О СТЕЛЛЕ КЛАР
16 ЛЕТ
опыт работы в клиентском сервисе
БОЛЕЕ 1000 КЛИЕНТОВ
в 38 странах мира
ОКОЛО 45 ТЫС.
подписчиков в соцсетях и собственной базе
min 500 ЕВРО
стоимость индивидуальной часовой консультации



ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
Ваши клиенты будут к вам возвращаться и с радостью рекомендовать вас
Работа с клиентом станет спокойной, приятной и без стресса
Ваши клиенты будут гарантированно довольны после работы с вами
Вы повысите свою ценность для клиента и сможете поднять цену на свои услуги
Сможете найти "болевые точки" клиента и помочь их "вылечить"
Сформируете свою уникальность для клиента, давая то, что никто другой дать не может
И НАКОНЕЦ, КЛИЕНТУ БУДЕТ ОЧЕВИДЕН ВАШ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ПОЛЬЗА
ОТ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ.
СЛЕДОВАТЕЛЬНО, ОН ГОТОВ ВОЗВРАЩАТЬСЯ К ВАМ СНОВА И СНОВА!

ПОКА ДРУГИЕ СТИЛИСТЫ:

  • Снижают цены на свои услуги
  • Ищут новых клиентов
  • Не поймут почему клиент не доволен
ВЫ:
  • Даете клиенту ценность и решение его "болей"
  • Выстраиваете отношения и клиенты сами к вам возвращаются
  • Получаете рекомендации и восторженные отзывы от своих клиентов
ОТЗЫВЫ О МАСТЕР-КЛАССЕ
Прежде всего, мне импонирует то, что информация преподносилась с точки зрения стиля как бизнеса. Все было структурировано, как я люблю. Это же позволяло легко воспринимать информацию. Я на ваших вебинарах не первый раз, и всегда радует качество. Как клиенту мне это нравится). Было ценно то, что вы все разобрали «по кусочкам», с личными примерами из практики, с выводами. Именно подача информации, стиль преподнесения дал ответы на волнующие вопросы и нужные осознания. Это очень ценно!

Kate Kuchura
За семинар я исписала 4 листа, а пишу я тогда, когда хочу впитать каждую букву. Пересмотрю и еще допишу)
Очень нравится, что подход Стеллы легко адаптируется к любой деятельности. Примеры разнообразны и из разных сфер. Взгляд со всех углов.
Мне важно было услышать про ожидания, про ясность, про дистанцию и разделение ответственности. И самое главное про терпение к процессу, когда клиент нарабатывает свой опыт. И про "не бояться делиться, а расти вместе"
ValenTina Harovski
Интересно и ново было про два типа клиентов и различия в подходе к ним (сейчас думаю, что ведь очевидно, но в голове уложилось только после того, как это было произнесено Стеллой). Очень полезно про свои правила на своей территории (сайт, страница, офис, салон), никогда не рассматривала этот аспект как элемент самоуважения и демонстрацию уважения ко мне клиентов и сообщества. В целом вебинар подтвердил какие-то мои собственные находки, показал, что иду по верному пути и добавил те пазлы, которые помогли моему плану продвижения и развития личного бренда сложиться в целостную картину. Инсайтом стало про сильные стороны (вот, казалось бы, тоже очевидно). И я увидела здесь свое упущение, я о них не рассказываю столько, сколько необходимо. Очень и очень полезно! Дает нацеленность на успех и уверенность в своих силах!
Надежда Чеснокова
Стелла, спасибо за этот мастер-класс. Так лаконично, емко и информативно! Ваши темы и сами как как 1001 ночь в позитивном смысле, включают моторчик в голове и из одной мысли рождается еще 1000! Это так замечательно! Вы умеете дать ключик к нужной дверце, а дальше мы сами( без вас(( но с ощущением поддержки, что движемся в явно правильном направлении. Спасибо Вам за это!!!
Мария Росс-Джонсон
Удивительно, как каждый раз, представляя новый материал, Стелле Клар удается все разложить по полочкам в моей голове. Каждый раз, посещая вебинар Стеллы, я убеждаюсь в том, что чем больше человек знает, чем глубже его опыт и чем профессиональней он становится, тем проще и понятней его речь, тем доступней его формулировки. Также всегда очень приятно находится в добром, безопасном пространстве, где мы пересекаемся с совершенно разными людьми со схожими интересами.
Alissa Šnaider
СТОИМОСТЬ МАСТЕР-КЛАССА 4500 РУБЛЕЙ.
ЗНАНИЯ КОТОРЫЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
БЕСЦЕННЫ!

90-МИНУТНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС
В ФОРМАТЕ ВИДЕОЗАПИСИ
С ПРАКТИЧЕСКИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ОТ СТЕЛЛЫ КЛАР
СТАНЬТЕ ТЕМ, К КОМУ ХОЧЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬСЯ!

© 2011-2017
Made on
Tilda